运维态高效处理应用崩溃

本原创文章帖发布在华为开发者联盟社区欢迎开发者前往访问评论交流更多与该内容相关讨论请点击原帖查看资源采集API特性指导-华为开发者话题 | 华为开发者联盟1.1 运维态应用崩溃分析流程应用崩溃是应用性能优化的重要问题本文档介绍在运维态下通过APMS平台进行应用崩溃的标准化排查、分析、定位和修复闭环流程。1.1.1 标准化排查流程1.1.1.1 流程图1.1.1.2 排查步骤步骤1 - 在APMS平台配置应用崩溃监控告警规则设置监控时段、频率和触发条件。步骤2 - 通过故障预警或故障指标页面筛选崩溃问题。步骤3 - 分析发生次数、影响设备数等关键信息定位TOP问题。步骤4 - 通过堆栈深入分析崩溃原因。步骤5 - 根据修复建议优化代码并验证修复效果形成闭环。1.1.2 指标监控与关键信息提取1.1.2.1 故障分析页面总览进入故障分析界面筛选崩溃问题范围在界面可以设置不同的筛选条件对崩溃问题进行个性化分析。筛选条件设置完成后点击“查询”即可查看指定时间范围和条件下的三类指标数据的变化趋势包括崩溃率、崩溃次数、崩溃设备数。1.1.2.2 关键信息提取您在分析崩溃问题时需要重点关注问题详情页的以下信息筛选崩溃问题范围在异常分析区域可以设置不同的筛选条件对崩溃问题进行个性化分析。筛选条件设置完成后点击“查询”即可查看指定时间范围和条件下的三类指标数据包括崩溃率、崩溃次数、崩溃设备数以及维度分布。1.1.2.3 关键指标说明故障模块发生崩溃的模块或组件用于定位问题范围发生次数占比崩溃问题发生的频率帮助判断问题严重程度影响设备数占比受影响的设备数量评估问题影响面1.2 APMS平台崩溃问题分析案例1.2.1 APMS故障预警1.2.1.1 告警总览点击告警总览列表可以看到某一个时间段的所有告警概览点击查看可以查看某一个告警的详细信息1.2.1.2 告警规则配置点击告警规则配置可以根据自己的需要相应的配置1.2.2 问题查看与聚类在问题列表中每个问题都是同一类问题的汇总。APMS 基于堆栈关键行进行准确的同类异常汇聚将具有相同或相似崩溃堆栈的异常报告自动聚合成一个问题。点击“查看”进入问题详情页查看问题详情。1.2.2.1 聚类规则相同根因类型将具有相同故障根因的问题聚合在一起相同故障模块同一模块的崩溃问题会被归类1.2.2.2 TOP问题查看完成筛选后开发者可进一步查看Top问题列表在问题列表中每个问题都是同一类问题的汇总。APMS平台会将具有相同特征ID的问题聚合成一个,并按照发生次数进行排序开发者可高优处理top问题。点击“查看”进入问题详情页近一步查看问题详情。1.2.3 根因定位与分析1.2.3.1 基础定位信息1.2.3.1.1 故障分析页面总览点击问题列表中的某个问题进入详情页后APMS 将提供以下核心分析信息包括错误类型、异常描述Error Message、故障模块F1NAME、分析报告、故障详情、堆栈信息、现场数据、符号表等数据帮助您快速判断崩溃的基本属性和高效定位根因。1.2.3.1.2 聚类数据基于堆栈关键行和过滤筛选跳转聚类同类故障帮助您评估问题的影响范围与严重程度。1.2.3.2 AI分析平台提供了AI分析日志的功能会解析问题堆栈并给出问题根因以及修复建议协助您处理问题。1.2.3.3 下钻分析下钻分析Drill-down是一种从汇总的宏观数据出发沿着特定维度层次逐步深入到更详细、更细颗粒度的数据层面以探究数据变化原因和定位业务问题的分析方法。下钻分析的核心逻辑是将一个汇总的指标或表象问题拆分成多个组成部分然后挑出最关键的线索继续向下拆分不断重复这个过程直到定位到具体的根因平台会根据聚类id或pathname函数/so路径名称进行聚类并筛选top应用版本系统版本以及设备型号。您可据此重点关注问题高发的版本及设备更精确的定位问题。1.2.4 修复建议验证与闭环1.2.4.1 分析报告提供问题发生时的完整上下文包括环境信息设备型号、系统版本、ROM 版本、前后台状态等、堆栈信息、日志文件并基于分析结果给出修复建议辅助您高效完成问题排查与闭环。1.2.4.2 修复建议根据平台解析出的堆栈轨迹和故障原因参照优化建议定位问题代码完成修复与验证。1.2.5 基于Operation Analyze平台分析OA平台是指IDE的Operation Analyzer 插件。在IDE上可以通过此插件查看到应用对应的故障数据数据和APMS平台上一致您在IDE上也可以使用相同的方式分析运维态的崩溃问题。1.2.5.1 Operation Analyzer平台入口打开DevEco后在左侧可看到Operation Analyzer图标点击后选择应用再点击应用冻屏即可查看该类故障数据相关信息(如图所示的步骤)。如果左侧没有出现Operation Analyzer平台图标也可通过上方导航栏的视图窗口进入(如图所示的步骤)。1.2.5.2 问题分析Operation Analyzer平台问题查看开发者可自定义筛选条件筛选需要查看的问题可点击列表下具体的问题进一步查看问题详情如图所示基本的步骤①、②、③、④。Operation Analyzer平台问题详情平台的问题详情页同APMS平台功能相同开发者可查看故障分析与修复建议排查问题。如果修复建议不能支撑解决可近一步查看堆栈信息、上下文数据、符号表进行具体分析。开发者也可以查看问题分布图表定位问题高发的应用版本、设备型号与系统版本辅助进一步分析。Operation Analyzer关联离线符号表Operation Analyzer平台提供了堆栈还原的能力可以通过上传符号表.so/.map/.json文件完成堆栈还原已有符号表则不需要上传辅助分析问题。上传符号表Operation Analyzer关联代码堆栈还原后Operation Analyzer平台可将故障处与项目代码相关联点击故障处可跳转到对应源码中可辅助开发者更高效的定位问题。故障处源码1.2.5.3 问题修复Operation Analyzer平台会给出故障分析与修复建议开发者可根据修复建议修复问题代码Best Practices为问题定位指导链接。